Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи и оказания услуг дистанционным способом
1. Термины и определения
«Продавец» — Индивидуальный предприниматель Резников Александр Владимирович (ОГРНИП 320 774 600 154 041, ИНН 772 478 227 231), адрес: 115 573, г. Москва, ул. Мусы Джалиля, д. 32, корп. 2, кв. 223, адрес электронной почты: 2 945 928@mail.ru, телефон: +7 (926) 294-59-28.
«Покупатель» — любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2.
«Сайт» — официальный сайт Продавца, расположенный по адресу manifattura.ru.
«Точка продажи» — торговая точка Продавца, расположенная в одном из следующих торговых центров:
«Заказ» — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение Товаров на условиях, указанных в настоящей оферте.
«Курьерская служба» — привлекаемые Продавцом для доставки Заказов третьи лица: ООО «Яндекс.Доставка» (ИНН 7 716 760 301) и/или ООО «Портал», оказывающее услуги под брендом «Достависта» (ОГРН 1 147 746 136 713, ИНН 7 731 465 565).
2. Общие положения
2.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой, адресованной любым дееспособным физическим лицам. Оформление и оплата Заказа Покупателем является акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ и означает заключение договора на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
2.2. К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства Р Ф от 30.05.2026 № 657, и иные нормативные акты законодательства Российской Федерации.
2.3. Оформление Заказа возможно без создания учётной записи на Сайте — путём указания контактных данных, необходимых для исполнения конкретного Заказа, при каждом оформлении Заказа. По желанию Покупатель может зарегистрировать учётную запись в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей оферты; такая регистрация не является обязательным условием оформления Заказа.
2.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте.
2.5. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем исключительно в рамках Заказов, оформленных непосредственно на Сайте. Заказы, оформленные Покупателем через сервисы-агрегаторы (в частности, Яндекс Еда, Delivery Club), регулируются правилами соответствующего агрегатора; Продавец в таких случаях выступает продавцом товара в понимании законодательства об агрегаторах, а не стороной настоящей оферты.
3. Регистрация (необязательно)
3.1. Регистрация учётной записи на Сайте не является обязательным условием оформления Заказа и осуществляется исключительно по желанию Покупателя.
3.2. Для регистрации Покупатель указывает номер мобильного телефона в федеральном формате (+7ХХХХХХХХХХ) и подтверждает его кодом, направленным посредством SMS-сообщения. Номер телефона используется в качестве логина учётной записи.
3.3. Наличие учётной записи позволяет Покупателю сохранять историю Заказов и не указывать повторно данные, необходимые для оформления Заказа.
3.4. Покупатель самостоятельно обеспечивает конфиденциальность доступа к своей учётной записи и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи, если он передал данные для входа третьим лицам.
3.5. Отказ от регистрации либо её отсутствие не влияет на возможность оформления Заказа в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты.
4. Предмет договора и варианты приобретения Товаров
4.1. Продавец реализует Товары одним из следующих способов по выбору Покупателя, указанному при оформлении Заказа:
а) Доставка джелато и сорбетов. Товар доставляется силами Курьерской службы по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в пределах зоны доставки, определяемой Продавцом.
б) Самовывоз кофе. Покупатель оплачивает Заказ на Сайте и забирает готовый Заказ самостоятельно в выбранной Точке продажи в согласованное при оформлении Заказа время.
в) Доставка кофе в пределах торгового центра. Покупатель оплачивает Заказ на Сайте, и Заказ доставляется силами Продавца в пределах того же торгового центра, в котором расположена выбранная Точка продажи (например, в другое помещение/на этаж торгового центра). Доставка за пределы торгового центра по этому варианту не осуществляется.
4.2. Способ приобретения (пп. «а», «б» или «в» п. 4.1) выбирается Покупателем на Сайте до оформления Заказа и определяет применимые к данному Заказу условия раздела 7 настоящей оферты.
4.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (при самовывозе) либо с момента вручения Товара Покупателю Курьерской службой или Продавцом (при доставке).
5. Оформление Заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путём заполнения электронной формы Заказа с указанием номера телефона, состава Заказа, способа приобретения (доставка/самовывоз) и, при необходимости, адреса доставки.
5.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты и согласен с ними, а также предоставляет достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа.
5.3. Подтверждение принятия Заказа в обработку направляется Покупателю посредством SMS-сообщения и/или сообщения на указанный адрес электронной почты.
5.4. Покупатель вправе заказать только Товары, доступные на Сайте на момент оформления Заказа. Если после оформления Заказа выясняется отсутствие части Товаров, Продавец информирует Покупателя по указанному телефону в течение 15 минут и предлагает заменить позицию либо аннулировать соответствующую часть Заказа.
6. Оплата
6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в российских рублях и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке; цена на уже оформленный Заказ изменению не подлежит.
6.2. Оплата Заказа производится Покупателем на Сайте банковской картой (МИР, Visa, MasterCard) через платёжный сервис ЮKassa. Приём платежа осуществляет ООО Небанковская кредитная организация «ЮМАНИ» (ОГРН 1 127 711 000 031, ИНН 7 750 005 725, адрес: 115 035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2), действующее в соответствии с правилами применимой платёжной системы. Ввод и обработка данных банковской карты производятся на стороне указанной организации; Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
6.3. Если оплата не была подтверждена по данным платёжного сервиса, Продавец предлагает Покупателю повторить оплату; при невозможности оплаты Заказ аннулируется.
7. Доставка и самовывоз
7.1. При выборе способа «Доставка джелато и сорбетов» (п. 4.1 «а») Продавец сообщает Покупателю ориентировочное время доставки при оформлении Заказа. Фактическое время может отличаться по независящим от Продавца причинам (погодные условия, дорожная обстановка, загруженность Курьерской службы).
7.2. Продавец вправе установить минимальную сумму Заказа для доставки и зону доставки; эти условия указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.3. Продавец не несёт ответственности за нарушение Курьерской службой сроков или условий доставки, но со своей стороны содействует урегулированию ситуаций, возникающих между Покупателем и Курьерской службой.
7.4. При выборе способа «Самовывоз кофе» (п. 4.1 «б») Заказ должен быть получен Покупателем в согласованное время в выбранной Точке продажи. Если Заказ не забран в течение [срок уточняется Продавцом операционно] с момента готовности, Продавец вправе аннулировать Заказ с возвратом уплаченных денежных средств за вычетом стоимости невозвратных расходных материалов, если таковые были использованы.
7.5. При выборе способа «Доставка кофе в пределах торгового центра» (п. 4.1 «в») доставка осуществляется силами Продавца исключительно в пределах того торгового центра, где расположена выбранная Точка продажи.
8. Возврат Товаров и денежных средств
8.1. Джелато, сорбеты, кофе и иные продовольственные товары являются товарами надлежащего качества, не подлежащими обмену или возврату по основаниям, предусмотренным статьёй 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» (право на обмен непродовольственного товара, не подошедшего по форме, размеру, фасону, расцветке и т. п.), поскольку указанная статья распространяется только на непродовольственные товары.
8.2. В случае получения Товара ненадлежащего качества, несоответствия Товара составу Заказа либо иного нарушения условий настоящей оферты со стороны Продавца Покупатель вправе обратиться на адрес электронной почты, указанный в разделе 1 настоящей оферты, для урегулирования ситуации, включая возврат денежных средств.
8.3. Возврат денежных средств при оплате банковской картой производится на карту, с которой была произведена оплата, в срок, не превышающий 10 (десяти) банковских дней с момента получения Продавцом соответствующего обращения Покупателя.
8.4. В случае двойного или ошибочного списания денежных средств, а также при невозможности исполнения Заказа по причинам, зависящим от Продавца, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, аналогичном указанному в п. 8.3.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязуется исполнять Заказ на условиях настоящей оферты и обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, и не использовать Товары в предпринимательских целях.
9.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на оформление Заказа через Сайт.
10.2. Споры, связанные с исполнением настоящей оферты, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Уведомления об изменении настоящей оферты размещаются на Сайте.
Отмечаю места, требующие твоего решения перед публикацией: (1) п. 6.4 — срок хранения незабранного заказа при самовывозе (сейчас плейсхолдер); (2) минимальная сумма и зона доставки (п. 6.2) — операционные параметры, которые вы задаёте на сайте, в оферте на них только ссылка; (3) если появится доставка алкоголя или подарочных сертификатов — понадобятся отдельные пункты, которых сейчас нет.
Покупатель соглашается при оплате заказа на сайте Продавца получить один кассовый чек (БСО) со способом расчета "Полный расчет" согласно письму от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@ ФНС России"
«Продавец» — Индивидуальный предприниматель Резников Александр Владимирович (ОГРНИП 320 774 600 154 041, ИНН 772 478 227 231), адрес: 115 573, г. Москва, ул. Мусы Джалиля, д. 32, корп. 2, кв. 223, адрес электронной почты: 2 945 928@mail.ru, телефон: +7 (926) 294-59-28.
«Покупатель» — любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2.
«Сайт» — официальный сайт Продавца, расположенный по адресу manifattura.ru.
«Точка продажи» — торговая точка Продавца, расположенная в одном из следующих торговых центров:
- Торговый центр «Метрополис», расположенный по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 4 («Точка «Метрополис»);
- Торговый центр «Океания», расположенный по адресу: г. Москва, пр. Кутузовский, д. 57 («Точка «Океания»).
«Заказ» — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение Товаров на условиях, указанных в настоящей оферте.
«Курьерская служба» — привлекаемые Продавцом для доставки Заказов третьи лица: ООО «Яндекс.Доставка» (ИНН 7 716 760 301) и/или ООО «Портал», оказывающее услуги под брендом «Достависта» (ОГРН 1 147 746 136 713, ИНН 7 731 465 565).
2. Общие положения
2.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой, адресованной любым дееспособным физическим лицам. Оформление и оплата Заказа Покупателем является акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ и означает заключение договора на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
2.2. К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства Р Ф от 30.05.2026 № 657, и иные нормативные акты законодательства Российской Федерации.
2.3. Оформление Заказа возможно без создания учётной записи на Сайте — путём указания контактных данных, необходимых для исполнения конкретного Заказа, при каждом оформлении Заказа. По желанию Покупатель может зарегистрировать учётную запись в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей оферты; такая регистрация не является обязательным условием оформления Заказа.
2.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте.
2.5. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем исключительно в рамках Заказов, оформленных непосредственно на Сайте. Заказы, оформленные Покупателем через сервисы-агрегаторы (в частности, Яндекс Еда, Delivery Club), регулируются правилами соответствующего агрегатора; Продавец в таких случаях выступает продавцом товара в понимании законодательства об агрегаторах, а не стороной настоящей оферты.
3. Регистрация (необязательно)
3.1. Регистрация учётной записи на Сайте не является обязательным условием оформления Заказа и осуществляется исключительно по желанию Покупателя.
3.2. Для регистрации Покупатель указывает номер мобильного телефона в федеральном формате (+7ХХХХХХХХХХ) и подтверждает его кодом, направленным посредством SMS-сообщения. Номер телефона используется в качестве логина учётной записи.
3.3. Наличие учётной записи позволяет Покупателю сохранять историю Заказов и не указывать повторно данные, необходимые для оформления Заказа.
3.4. Покупатель самостоятельно обеспечивает конфиденциальность доступа к своей учётной записи и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи, если он передал данные для входа третьим лицам.
3.5. Отказ от регистрации либо её отсутствие не влияет на возможность оформления Заказа в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты.
4. Предмет договора и варианты приобретения Товаров
4.1. Продавец реализует Товары одним из следующих способов по выбору Покупателя, указанному при оформлении Заказа:
а) Доставка джелато и сорбетов. Товар доставляется силами Курьерской службы по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в пределах зоны доставки, определяемой Продавцом.
б) Самовывоз кофе. Покупатель оплачивает Заказ на Сайте и забирает готовый Заказ самостоятельно в выбранной Точке продажи в согласованное при оформлении Заказа время.
в) Доставка кофе в пределах торгового центра. Покупатель оплачивает Заказ на Сайте, и Заказ доставляется силами Продавца в пределах того же торгового центра, в котором расположена выбранная Точка продажи (например, в другое помещение/на этаж торгового центра). Доставка за пределы торгового центра по этому варианту не осуществляется.
4.2. Способ приобретения (пп. «а», «б» или «в» п. 4.1) выбирается Покупателем на Сайте до оформления Заказа и определяет применимые к данному Заказу условия раздела 7 настоящей оферты.
4.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (при самовывозе) либо с момента вручения Товара Покупателю Курьерской службой или Продавцом (при доставке).
5. Оформление Заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путём заполнения электронной формы Заказа с указанием номера телефона, состава Заказа, способа приобретения (доставка/самовывоз) и, при необходимости, адреса доставки.
5.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты и согласен с ними, а также предоставляет достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа.
5.3. Подтверждение принятия Заказа в обработку направляется Покупателю посредством SMS-сообщения и/или сообщения на указанный адрес электронной почты.
5.4. Покупатель вправе заказать только Товары, доступные на Сайте на момент оформления Заказа. Если после оформления Заказа выясняется отсутствие части Товаров, Продавец информирует Покупателя по указанному телефону в течение 15 минут и предлагает заменить позицию либо аннулировать соответствующую часть Заказа.
6. Оплата
6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в российских рублях и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке; цена на уже оформленный Заказ изменению не подлежит.
6.2. Оплата Заказа производится Покупателем на Сайте банковской картой (МИР, Visa, MasterCard) через платёжный сервис ЮKassa. Приём платежа осуществляет ООО Небанковская кредитная организация «ЮМАНИ» (ОГРН 1 127 711 000 031, ИНН 7 750 005 725, адрес: 115 035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2), действующее в соответствии с правилами применимой платёжной системы. Ввод и обработка данных банковской карты производятся на стороне указанной организации; Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
6.3. Если оплата не была подтверждена по данным платёжного сервиса, Продавец предлагает Покупателю повторить оплату; при невозможности оплаты Заказ аннулируется.
7. Доставка и самовывоз
7.1. При выборе способа «Доставка джелато и сорбетов» (п. 4.1 «а») Продавец сообщает Покупателю ориентировочное время доставки при оформлении Заказа. Фактическое время может отличаться по независящим от Продавца причинам (погодные условия, дорожная обстановка, загруженность Курьерской службы).
7.2. Продавец вправе установить минимальную сумму Заказа для доставки и зону доставки; эти условия указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.3. Продавец не несёт ответственности за нарушение Курьерской службой сроков или условий доставки, но со своей стороны содействует урегулированию ситуаций, возникающих между Покупателем и Курьерской службой.
7.4. При выборе способа «Самовывоз кофе» (п. 4.1 «б») Заказ должен быть получен Покупателем в согласованное время в выбранной Точке продажи. Если Заказ не забран в течение [срок уточняется Продавцом операционно] с момента готовности, Продавец вправе аннулировать Заказ с возвратом уплаченных денежных средств за вычетом стоимости невозвратных расходных материалов, если таковые были использованы.
7.5. При выборе способа «Доставка кофе в пределах торгового центра» (п. 4.1 «в») доставка осуществляется силами Продавца исключительно в пределах того торгового центра, где расположена выбранная Точка продажи.
8. Возврат Товаров и денежных средств
8.1. Джелато, сорбеты, кофе и иные продовольственные товары являются товарами надлежащего качества, не подлежащими обмену или возврату по основаниям, предусмотренным статьёй 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» (право на обмен непродовольственного товара, не подошедшего по форме, размеру, фасону, расцветке и т. п.), поскольку указанная статья распространяется только на непродовольственные товары.
8.2. В случае получения Товара ненадлежащего качества, несоответствия Товара составу Заказа либо иного нарушения условий настоящей оферты со стороны Продавца Покупатель вправе обратиться на адрес электронной почты, указанный в разделе 1 настоящей оферты, для урегулирования ситуации, включая возврат денежных средств.
8.3. Возврат денежных средств при оплате банковской картой производится на карту, с которой была произведена оплата, в срок, не превышающий 10 (десяти) банковских дней с момента получения Продавцом соответствующего обращения Покупателя.
8.4. В случае двойного или ошибочного списания денежных средств, а также при невозможности исполнения Заказа по причинам, зависящим от Продавца, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, аналогичном указанному в п. 8.3.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязуется исполнять Заказ на условиях настоящей оферты и обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, и не использовать Товары в предпринимательских целях.
9.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на оформление Заказа через Сайт.
10.2. Споры, связанные с исполнением настоящей оферты, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Уведомления об изменении настоящей оферты размещаются на Сайте.
Отмечаю места, требующие твоего решения перед публикацией: (1) п. 6.4 — срок хранения незабранного заказа при самовывозе (сейчас плейсхолдер); (2) минимальная сумма и зона доставки (п. 6.2) — операционные параметры, которые вы задаёте на сайте, в оферте на них только ссылка; (3) если появится доставка алкоголя или подарочных сертификатов — понадобятся отдельные пункты, которых сейчас нет.
Покупатель соглашается при оплате заказа на сайте Продавца получить один кассовый чек (БСО) со способом расчета "Полный расчет" согласно письму от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@ ФНС России"